Protection du joueur

Le jeu responsable, mode d'emploi chez Misterx Casino

Dès 18 ans, chaque compte Misterx Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et rappels de temps de jeu.

Fixer ma limite

18+

Cinq points

Que faut-il savoir avant de jouer ?

En une lecture, vous saurez où trouver chaque outil et chaque recours en France.

Repère

Valeur

Âge minimum

18+

Régulateur et licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/8602/644

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions et limites

[email protected]

Une fois connecté

Les cinq outils de votre compte

Chez Misterx Casino, ces réglages vivent dans votre espace personnel, sans passer par le support.

Un plafond clair

Un plafond sur les versements bloque toute recharge au-delà du montant choisi. Activez-le avant votre première session, quand vous savez ce que vous pouvez perdre.

Combien engager au maximum ?

Ces plafonds encadrent ce que vous engagez sur les jeux, et pas seulement vos dépôts. Posez-les à l'ouverture du compte, avant que l'envie ne décide.

Quand une soirée dérape

Une coupure courte met le compte en sommeil sans le fermer: solde et historique restent en place. Prenez-la quand une soirée dérape.

Coupez l'accès

L'auto-exclusion coupe l'accès à votre compte pendant la durée que vous fixez. Demandez-la quand le jeu prend trop de place dans vos journées.

Le temps compte, pas les tours

Des messages réguliers indiquent depuis combien de temps vous jouez, pour que la session ne s'étire pas à votre insu. Activez-les avant de commencer.

Pendant la configuration

Comment fixer une limite dans le compte ?

Votre espace personnel

Ouvrez votre espace personnel depuis l'icône de profil, puis vérifiez que vous êtes bien sur le compte principal, celui lié à votre adresse e-mail.

Tout au même endroit

Cherchez la rubrique des limites et de l'auto-exclusion dans les réglages du compte. Elle regroupe dépôt, mise et temps de jeu au même endroit.

Un réglage qui tient

Choisissez un plafond de dépôt, de mise ou de temps de session selon ce qui vous échappe. Un seul réglage suffit pour démarrer.

Au moment de valider

Validez le montant ou la durée, puis relisez le récapitulatif affiché. Vérifiez que le chiffre correspond à ce que vous vouliez poser.

Protection des mineurs

Quand un proche joue trop près de vous

Une identité vérifiée avant tout retrait

Notre inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Un compte créé par un mineur est fermé dès que la vérification le révèle.

Un accès bloqué pour toute la maison

Sur l'ordinateur ou la tablette familiale, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès pour tous les profils, sans exception. Le blocage se pose en amont, à froid, bien avant qu'un adolescent ne cherche la page.

Avant le reproche, une phrase simple

Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, avec des conseils calmes et gratuits.

Le moment de décider

La durée que vous gardez en main

Combien de temps je m'arrête ?

Dans votre compte, une pause temporaire coupe l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, le temps de reprendre vos esprits. Vous la lancez depuis votre espace personnel et, pendant ce laps de temps, vous ne pouvez ni déposer ni jouer. La pause prend fin d'elle-même à la date que vous avez choisie.

Fermer pour de bon un moment

Une auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et la décision ne se retire pas avant la fin. Elle se demande depuis votre espace personnel. Pendant toute sa durée, vous ne pouvez ni vous connecter ni jouer, et votre compte reste fermé jusqu'au terme choisi.

Inscrivez-vous auprès de l'ANJ

L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande est strictement personnelle, faite en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. Elle court sur 3 ans minimum et ne se lève que sur demande ensuite, et elle bloque l'accès à tous les sites agréés en France. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment de demander

Parler avant que le jeu ne pèse

Ce bloc sert au moment où vous voulez en parler à voix haute, sans être jugé.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond 7 jours sur 7, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec aussi une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation recense tous les services d'aide disponibles en France et il est recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Vous protéger

Avant que le jeu ne devienne une charge

Plus ces signes sont repérés tôt, plus une limite ou une pause suffit à reprendre la main. Poser un plafond avant de jouer, sans attendre une perte, reste le premier pas le plus simple.

Ce qui doit vous alerter

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent sans oser se l'avouer.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous déposez pour vous refaire
Vous cachez vos mises à vos proches
L'argent du mois part au jeu
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une journée
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Limites et retrait

Vous hésitez encore sur un réglage

Le réglage des plafonds marche aussi depuis un téléphone ?

Oui, la version mobile ouvre la même section de compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages de dépôt, de mise et de pause. Le plafond se pose avant de jouer, jamais après une soirée perdue.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres sites de jeux ?

Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte ne concerne que Misterx Casino. Pour bloquer l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de retirer ?

Le casino doit vérifier que chaque joueur a bien 18 ans ou plus, et cette vérification passe par une pièce d'identité. Sans elle, la demande de retrait reste bloquée. Elle sert aussi à confirmer qu'un seul compte existe par personne.

Que faire si c'est mon conjoint qui joue trop ?

Joueurs Info Service conseille aussi les proches, et son numéro comme Evalujeu et SOS Joueurs figurent sur cette page. Vous pouvez aussi demander une pause sur le compte de la personne, avec son accord, ou en parler avec elle.

Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin choisie ?

Non, l'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée, sans retour en arrière. Il faut attendre son terme pour retrouver l'accès au compte. Une pause temporaire répond mieux à un besoin d'arrêt court.

Ce que change une pause de quelques jours sur mon compte ?

La pause suspend le jeu et les dépôts pendant la durée choisie, le compte reste ouvert. À la fin de la période, l'accès revient de lui-même. Les retraits déjà demandés suivent leur cours.