Qui joindre chez Misterx Casino pour votre question ?
Le chat et le téléphone vous répondent 24h/24 et 7j/7, l'e-mail sous douze heures pour les demandes détaillées.
+ 115 tours offerts
Par quel canal vous joindre au plus vite ?
Trois canaux, une même équipe formée aux questions des joueurs.
Discutez en direct
Pour un blocage de compte ou une partie urgente, le chat répond en moyenne en deux minutes, à toute heure, depuis le site.
Ouvrir le chatUne réponse écrite détaillée
Pour un dossier à expliquer en détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous douze heures, avec les pièces jointes à l'appui.
ÉcrireAvant l'attente, l'appel direct
Pour une question immédiate de vive voix, appelez le +33 1 97 71 71 78 (heure CET) : un conseiller décroche en deux minutes environ.
AppelerUn support pensé pour les joueurs français
Quand une question se pose depuis la France, ces repères locaux vous orientent.
Une réponse ferme plutôt qu'un silence
Joignez l'échange complet
Écrivez à [email protected] en reprenant votre demande initiale, la date et la réponse reçue : chaque dossier est rouvert et suivi par écrit.
Demande de relecture hiérarchique
Si la réponse écrite vous laisse insatisfait, demandez une relecture par un responsable : elle vérifie les faits et vous revient avec une position définitive.
Misterx Casino relève de Curaçao
Misterx Casino N.V. est titulaire d'une licence délivrée par le Gaming Control Board Curaçao : après l'échec du recours interne, adressez-y votre litige.
L'adresse de chaque service
Un message envoyé au bon service reçoit une réponse plus rapide et mieux suivie.
Savoir quand votre réponse arrive
Ce tableau fixe les horaires et les délais moyens, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Vous avez le dossier prêt, l'échange va vite
Votre dossier avant contact
Ayez ces cinq éléments sous les yeux : l'équipe traite plus vite un dossier complet.; Adresse e-mail utilisée à l'inscription; Numéro de votre dernier dépôt; Copie de votre pièce d'identité; Justificatif de domicile récent; Capture du message d'erreur affiché
Faites-vous aider par une structure indépendante
Cinq organismes français accompagnent les joueurs en difficulté, sans lien avec Misterx Casino. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel écoutent, informent et orientent gratuitement, y compris vers un suivi spécialisé.
Joueurs Info Service. Un service d'écoute et d'information qui répond aux questions des joueurs et de leurs proches, et oriente vers une prise en charge adaptée en France.
SOS Joueurs. Une association de terrain qui accueille les joueurs excessifs, propose des groupes de parole et accompagne aussi les familles concernées.
Adictel. Un dispositif d'évaluation et de suivi du comportement de jeu, avec un accompagnement personnalisé et des conseils pour reprendre la main.
Qui exploite réellement Misterx Casino ?
Ce tableau identifie l'exploitant, son enregistrement et l'autorité qui le contrôle.